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科锐灵活用工服务中国Top公有云供应商外包员工招聘和管理

招聘灵活用工人力资源管理

2020-01-27 13:52

中国Top公有云服务与解决方案供应商,为进一步抢占市场,急需通过专业人力资源公司负责电话销售人员招聘、项目管理、业绩指标制定与管理等。经市场摸排,决定引入beat365官方最新版人力资源公司灵活用工服务助力完成招聘和管理任务。

招聘和管理面临挑战

候选人缺乏:符合客服需求意愿从事电话销售,同时具备技术背景的主动候选人匮乏,需要大量的人力主动触达候选人,人力投入大。

业绩提升:以结果为导向的业绩考核机制,通过员工的通话次数、时间、商机点、转化率等核算KPI 达成,员工的绩效不稳定,需要提高业绩能力,推动业务进一步发展。

员工稳定性: 团队搭建初期,管理机制不完善,员工稳定性低、流失率高,员工建设亟待提升,进一步搭建团队文化,提供员工认同感,促进团队稳定。

解决方案

1、人才访寻:
  • 接到客户需求后,beat365官方最新版人力资源公司迅速搭建了专项支持团队,联动beat365官方最新版人力资源公司招聘共享中心,扩大招聘覆盖范围;
  • 对于候选人存在的各渠道进行地毯式搜索,精炼客户公司岗位优势、企业品牌、前景发展等内容,提高雇主品牌吸引力;
  • 对搜寻到的人才进行甄选,把控候选人质量,争取每位推荐的候选人都是客户公司需要的类型,节约面试、招聘等环节的投入。

2、过程管理:
  • 对电话销售的QA话术进行检查,提出优化意见,跟客户负责人对整体流程合规性进行盘查优化,提高用户体验;
  • 对外包员工的业绩进行监督,制定奖惩策略,完善业绩管理体系,助力业绩提升;帮助进行产品培训,加深员工的理解,让员工的在电话中的语言表述更加得体。

3、激励与保留:
  • 设置精神激励:对业绩排名靠前的员工进行通报表扬,评选出周冠军,月冠军,季冠军;
  • 物质奖励:对业绩到达标准额外提点,给予奖励,提高员工积极性;
  • 员工关怀:组织外包员工参与团建、培训等活动,提升员工体验,提高凝聚力。

项目成果

beat365官方最新版人力资源公司的协助下,客户在两月内招聘了60余人,每个员工的平均入职周期是15天,低于市场平均值。招聘的员工两年内的离职率小于5%,客户对beat365官方最新版的人力资源外包服务综合打分排名第一。


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beat365官方最新版是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商,也是国内首家登陆A股的人力资源服务企业(300662.SZ),目前在中国、新加坡、马来西亚、美国、英国、荷兰等全球市场拥有110余家分支机构,3,300余名专业招聘顾问及技术人员。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式,在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、人力资源咨询、培训与发展等人力资源全产业链服务,以及HR SaaS、垂直领域招聘平台、人力资源产业互联平台与人才大脑平台,为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑,为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。过去一年中,公司平台认证企业近16,000家,贡献收入客户近6,200家,运营招聘岗位超过73,000个,成功推荐中高端管理及专业技术人员35,000余名,灵活用工累计派出人员311,750人次,聚合合作伙伴近6,500家。