当前，外部环境由变化的、不确定的、复杂的和模糊的VUCA乌卡时代，进入到了脆弱的、焦虑的、非线性的和不可知的BANI巴尼时代，企业需要构建更加敏捷灵活的组织能力，才能在新时代下行稳致远，通过采购人力资源服务来保持企业人才供应链的敏捷性和可持续性在当下愈发重要。

为此，beat365官方最新版人力资源公司联合采购中国于2022年12月-2023年3月面向152位企业资深采购人士就人力资源服务采购的现状与趋势、难点与实践展开调研，结合调研结果，我们发现：


近年来，越来越多的企业开始重视人力资源服务采购，据调研数据，有近80%的企业已接触过相关品类，而其中采购过人力外包品类的企业比例已达60%。企业对“用人”的概念随着敏捷组织相关理念的发展与外部环境复杂化程度加深，已从以往的“人才为我所有”变为“人才为我所用”，力图以多种方式、借助外部力量赋能自身发展。人力外包服务品类自有的风险转移、降本增效等优势与企业构建“敏捷组织”、提升“业务弹性”的诉求不谋而合，会有更多企业选择这一蓬勃发展的外包品类。


对采购人员而言，寻源与选择阶段很大程度上决定了最终项目合作是否顺利以及是否达到预期。在调研中，受访企业采购人员表示，在人力外包品类的供应商选择过程中，寻源渠道的狭窄、评估体系的匮乏成为了共同的工作难题。单一的寻源渠道一方面阻碍了信息的全面性与丰富度，另一方面也大大增加了寻源的随意性与差异化；而评估体系的匮乏又使采购同仁们在挑选供应商过程中一筹莫展。


人力外包项目自有的非标准化与长周期服务特质，对采购人员的全周期跟踪管理提出了挑战。当谈及合作过程时，采购人员往往提及外包人员的风险性、项目阶段与最后交付的达标性等“老生常谈”的难题。如何在合作过程中通过考核体系进行有效的管理，成为采购人员在实际合作阶段无法绕开的重要话题


放眼未来，人力外包供应商的需求精准把控度与服务的专业性仍将是供应商与企业达成长期合作共赢的重要先决条件。如何选择供应商并全程把控合作进展，仍是这一品类双方共同面临的难题。采购人员在供应商选择阶段，可以“按需”考虑，根据不同项目的不同需求，更具有灵活性地对供应商进行“一事一议”的挑选考量；在供应商合作阶段，借助多方合作机制，用更为落地、更有针对性的管理体系为人力外包项目的合作保驾护航。

《人力外包服务采购白皮书》全文

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